Praca: Customer Service Supervisor


Join the team, where your opinion makes a difference.

We are a global leader in optical solutions dedicated to industry. What do we deal within Poland? We revolutionize communication! In our factory located in Stryków nearŁódź, we design and manufacture fiber optic cables. Thanks to them people all overthe world can use social networks, watch HD movies and shop online.

You can get to our factory by bus – 60C line.
In 2018 we won competition ,,Employer as safety work environment promoter”.
The facility is adapted for people with disabilities.
  • You can get to our factory by bus – 60C line.
  • In 2018 we won competition ,,Employer as safety work environment promoter”.
  • The facility is adapted for people with disabilities.
Join our team as:Customer Service Supervisor
temporarry contract
Key responsibilities
  • Supervise the day-to-day operations of Customer Care Specialists in the performance of their responsibilities, ensuring compliance and responsiveness to customer requirements.  This includes: answering customer inquiries about products and services; creating, receiving, processing, expediting, and troubleshooting orders; generating order and sales information for internal and external customers
  • Manage your team ( ca. 10 people) including tasks such as of team development, succession planning, people and career development and performance management
  • Develop and implement an optimized process workflow to drive efficiency and effectiveness
  • Drive customer/market cross training and the adoption of new processes and tools within the Customer Care Team
  • Develop and maintain key performance measures
  • Prioritize and balance workload requirements within the team
  • Establish and maintain internal network of commercial and operations contacts to ensure coordination with business sales strategy
  • Represent Customer Care on cross-functional teams – for example such as Sales Organization, Supply Chain, Knowledge Management
If you meet the following requirements:
  • Must be fluent in English. Further languages are a plus
  • Proven experience with a Key Account
  • Proven leadership skills – including the ability to negotiate and resolve issues across multiple functions within the organization
  • Proven history of managerial expertise – including the ability to lead by example, navigate conflict resolution, motivate, mentor and coach
  • Demonstrated ability with time management, and problem solving
  • Excellent communication skills - friendly, confident manner with all levels
  • Strong project management and communications skills to direct internal teams
  • Proficiency with Windows, MS Office Suite, SAP/ECC and Internet Explorer required
  • Willingness and ability to travel to other Corning sites and customers as needed
  • Relevant experience in delivering and managing a Customer  Support organization
  • Demonstrated track record of successful customer service business results, including delivering agreed service levels, training levels and process improvement initiative
  • Experience in the telecom industry is desired
  • Work experience in a Commercial function
  • Work experience in a global company
  • Demonstrated track record of working with multiple functions within Corning and/or the customer to close a sale
We provide:
  • participation in international projects
  • social benefits found
  • competitive salary according to experience & competences
  • multisport card
  • annual bonus
  • co-financing meals in the companys canteen
  • private medical care
  • benefits for parents*

* holidays for children, preschool & school starter kits, gifts for Children’s Day

We provide:
  • participation in international projects
  • social benefits found
  • competitive salary according to experience & competences
  • multisport card
  • annual bonus
  • co-financing meals in the companys canteen
  • private medical care
  • benefits for parents*

* holidays for children, preschool & school starter kits, gifts for Children’s Day

If you are interested in participating in future recruitment processes, please add the following clause:
,,I hereby give consent for my personal data included in my application to be processed by Corning Optical CommunicationsPoland Sp. z.o.o in Stryków, for the purposes of the future recruitment process”



Polityka informacyjna w zakresie ochrony danych osobowych dla kandydatów do pracy(oraz współpracy) w Corning Optical Communications Polska Sp. z o.o.

Szanowni Państwo,
W związku z obowiązkami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”) przekazujemy informacje dotyczące sposobu przetwarzania Państwa danych oraz przysługujących z tego tytułu uprawnień.

Administrator Danych OsobowychZgodnie z art. 4 pkt. 7 RODO Administratorem danych, czyli podmiotem decydującym o celach i środkach przetwarzania danych jest Corning Optical Communications Polska spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Smolicach 1E (95-010) Stryków (dalej jako: „Spółka”).

Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Spółka wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można skontaktować się w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacją praw z tym związanych. W tym celu możliwy jest kontakt drogą elektroniczną na adres WezgrajJ@corning.com.

Cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych przez Spółkę

A. W przypadku osób ubiegających się o zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, dane osobowe w zakresie wynikającym z przepisów Ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. - Kodeks Pracy będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikuje Kandydat na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w związku ze wskazanym wyżej aktem.


Podanie danych osobowych niezbędnych do przeprowadzenia procesu rekrutacji, a określonych w wyżej wymienionym akcie jest obowiązkowe co wynika z jego treści. Odmowa podania danych skutkuje brakiem możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji.

Nie wymagamy podania danych osobowych w szerszym zakresie, niż wynikający z wyżej przytoczonych przepisów prawa pracy. Jeśli jednak dane takie zostaną przez Kandydata przekazane w dokumentach aplikacyjnych (np. wizerunek kandydata w postaci jego zdjęcia) jest to jednoznaczne z wyrażeniem zgody na ich przetwarzanie w celach rekrutacyjnych. Podanie danych w tym zakresie jest dobrowolne i całkowicie fakultatywne.

B. W przypadku osób ubiegających się o nawiązanie współpracy na podstawie umowy cywilnoprawnej, dane osobowe w zakresie wskazanym w przesłanych przez Kandydata dokumentach aplikacyjnych będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikuje Kandydat na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. na podstawie jego zgody.


Wyrażenie zgody przez Kandydata na wzięcie udziału w procesie rekrutacji jest dobrowolne, a jej ewentualny brak uniemożliwia wzięcie udziału w procesie rekrutacji.

C. Zarówno w przypadku Kandydatów ubiegających się o zatrudnienie na podstawie umowy o pracę jak i umowy cywilnoprawnej przetwarzanie danych osobowych w celach wzięcia udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych organizowanych przez Spółkę, odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. na podstawie zgody.

W przypadku wyrażenia zgody przez Kandydata, jego dokumenty aplikacyjne będą przechowywane przez Spółkę w bazie kandydatów do pracy (na poczet przyszłych procesów rekrutacji). Wyrażenie zgody przez Kandydata na wzięcie udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych organizowanych przez Spółkę jest dobrowolne, a jej ewentualny brak uniemożliwia realizację wyżej wymienionego celu.

Uprawnienia Kandydatów do pracy (oraz współpracy) w zakresie przetwarzanych danych
Spółka gwarantuje spełnienie wszystkich praw przysługujących Kandydatom do pracy (oraz współpracy),a wynikających z RODO to jest:
  • prawo dostępu do danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do przenoszenia danych – dotyczy Kandydatów do pracy, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie ich danych w określonym celu, a przetwarzanie ich danych odbywa się w formie elektronicznej.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie udzielonej zgody przez Kandydata przysługuje mu prawo cofnięcia zgody w każdym czasie bez podania przyczyny, co jednak nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania tych danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Niezależnie od uprawnień przysługujących powyżej w związku z przetwarzaniem danych osobowych, Kandydatowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przekazywanie danych osobowychPaństwa dane osobowe:
  • mogą być przekazywane do podmiotów świadczących na rzecz Spółki usługi techniczne i informatyczne, w tym podmiotów z Grupy Kapitałowej Corning (np. w zakresie hostingu poczty elektronicznej, utrzymania systemów informatycznych), podmiotów doradczych, kancelarii prawnych, podmiotów świadczących usługi wsparcia w procesach rekrutacji, a także oferujących usługi doradztwa personalnego (jednakże w takim wypadku Spółka gwarantuje bezpieczeństwo Państwa danych poprzez zawarcie z tymi podmiotami umów powierzenia przetwarzania danych lub umów udostępnienia danych osobowych);
  • mogą być przekazywane przez Spółkę poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jednakże w takim wypadku Spółka gwarantuje wymagane prawnie środki ochrony danych osobowych, którymi będą (w zależności od przypadku): i) przekazanie danych w ramach grupy kapitałowej Corning w oparciu o wiążące reguły korporacyjne, ii) przekazanie danych do podmiotu zlokalizowanego w państwie trzecim, w stosunku do którego została wydana decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, zgodnie z wymaganiami art. 45 RODO, iii) przekazanie danych realizowane na podstawie zawartej z podmiotem trzecim umowy o transfer danych opartej na Standardowych Klauzulach Umownych przyjętych w drodze decyzji przez Komisję Europejską, iv) przekazanie danych odbywające się do podmiotu trzeciego zlokalizowanego w USA, który uczestniczy w programie Privacy Shield. Osobie, której dane są przekazywane w powyżej wskazanym przypadku przysługuje prawo do uzyskania kopii informacji na temat stosowanych zabezpieczeń. Więcej informacji dotyczących stosowanych przez Spółkę środków bezpieczeństwa związanych z przekazywaniem danych poza obszar EOG można uzyskać kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych wyznaczonym przez Spółkę.
Okres przechowywania danych osobowych
Pozyskane dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji procesu rekrutacyjnego na dane stanowisko. W przypadku wyrażenia przez Kandydata zgody na wzięcie udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych, dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody wyrażonej w tym celu, nie dłużej jednak niż przez 12 miesięcy.
APLIKUJ TERAZ