Młodszy Specjalista ds. Monitoringu i Szkoleń

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​

• kontrola jakości pracy konsultantów oraz ocena prowadzonych przez nich rozmów,
• raportowanie wyników oceny jakości obsługi klienta,
• identyfikacja potrzeb szkoleniowych i testowanie wiedzy konsultantów,
• aktualizacja Bazy Wiedzy Produktowej i skryptów dla konsultantów,
• monitorowanie zmian w przepisach i informowanie zespołu o nowościach,
• organizacja i prowadzenie szkoleń oraz opracowywanie materiałów edukacyjnych,
• współpraca z jednostkami organizacyjnymi w zakresie realizowanych zadań.

• masz wykształcenie min. średnie (mile widziane wyższe),
• potrafisz analizować i raportować wyniki pracy,
• znasz pakiet MS Office (szczególnie Excel i PowerPoint),
• jesteś komunikatywny i umiejętnie przekazujesz informacje,
• wyróżniasz się dobrą organizacją pracy oraz jesteś dokładny i rzetelny,
• jesteś samodzielny w działaniu oraz umiesz pracować w zespole,
• jesteś otwarty na naukę i doskonalenie swoich kompetencji.

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• doświadczenie w pracy w dziale szkoleń lub w obsłudze klienta,
• znajomość procedur wewnętrznych Poczty Polskiej.