Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Opis stanowiska

• Utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami oraz budowanie pozytywnych relacji.
• Nadzór nad prawidłową realizacją usług i monitorowanie zgodności z obowiązującymi procedurami.
• Obsługa reklamacji oraz monitorowanie realizacji zgłoszeń.
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów oraz aktualizację danych dotyczących klientów.
• Przygotowywanie raportów, zestawień i harmonogramów.
• Obsługa systemów do zarządzania zgłoszeniami i reklamacjami.

Wymagania

• Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (warunek konieczny).
• Wykształcenie minimum średnie.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel i Word.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
• Komunikatywność, samodzielność oraz wysoka kultura osobista.

Oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełnym wymiarze czasu.
• Zadaniowy system pracy.
• Niezbędne narzędzia pracy (komputer, telefon).
• Wsparcie zespołu oraz dodatkowe benefity, m.in. kartę sportową.