Stażysta ds. obsługi interesanta

1. Obsługa mieszkańców - udzielanie informacji- udzielanie informacji o stanie kont opłat (aktualne saldo, wpłaty, zaległości);- informowanie o wysokości miesięcznych opłat, terminach, płatności oraz sposobach dokonywania wpłat;- pomoc w wyjaśnianiu sald wątpliwych zgłaszanych przez mieszkańców (analiza wpływów i rozliczeń);- udzielanie mieszkańcom wskazówek, do którego działu merytorycznego powinni się zgłosić w danej sprawie.2. Współpraca międzydziałowa- bieżący kontakt z działami merytorycznymi w zakresie wyjaśniania rozrachunków właścicieli/najemców, zgłoszeń lokatorów (np. awarie, przeglądy, remonty), przekazywanie spraw do sekcji windykacji lub innych sekcji w przypadku pytań klientów przekraczających kompetencje sekcji biura obsługi.3. Prace administracyjno-biurowe- obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej (w tym elektronicznej);- prowadzenie rejestrów kontaktu z mieszkańcami (notatki ze spraw załatwionych telefonicznie lub osobiście);- porządkowanie dokumentów, archiwizacja korespondencji;- udział w przygotowaniu materiałów informacyjnych dla mieszkańców (zawiadomienia, obwieszczenia).Praca w systemie dwuzmianowym w godz.: 07:00-15:00; 09:00 - 17:00.